Ochrana osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
pre internetový obchod (e-shop) s cukrárenskými výrobkami

Tieto zásady ochrany osobných údajov podrobne popisujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje pri návšteve a nákupe na našom e-shope, ktorý sa špecializuje na predaj tort, zákuskov a iných cukrárenských výrobkov so sídlom a rozvozom v Bratislave.

1. Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom internetového obchodu je:
Obchodné meno / Názov: Bettys Factory s.r.o.
Sídlo / Miesto podnikania: Wolkrová 9, 85101 Bratislava, prevádzka: Mierová 109, 82105 Bratislava
IČO: 47203102
DIČ: 2023860883
IČ DPH: SK2023860883
Zápis v registri: zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 91168/B
Kontaktný e-mail: primissimo@primissimo.sk
Kontaktný telefón: 0910421221

2. Účel, právny základ a doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje spracúvame výlučne v rozsahu nevyhnutnom na splnenie konkrétneho účelu. Nižšie uvádzame prehľad situácií, v ktorých k spracovaniu dochádza:

A. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Spracúvame: meno, priezvisko, doručovacia adresa (v rámci Bratislavy a okolia), fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare (napr. nápisy na torty, špecifické alergény alebo úpravy na mieru).
Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Doba uchovávania: Po dobu nevyhnutnú na vybavenie objednávky a vysporiadanie vzájomných nárokov (štandardne po dobu premlčacej lehoty 3 rokov od dodania).

B. Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo a dane)

Spracúvame: Fakturačné údaje, informácie o platbách a nákupnej histórii.
Právny základ: Splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení so zákonom o účtovníctve a o DPH).
Doba uchovávania: Zákonná lehota 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

C. Riešenie reklamácií a zákaznícka podpora

Spracúvame: Údaje z pôvodnej objednávky, komunikácia so zákazníkom.
Právny základ: Plnenie zákonnej povinnosti (reklamácie) a oprávnený záujem na zákazníckej spokojnosti.
Doba uchovávania: Po dobu trvania záručnej lehoty a lehoty na uplatnenie nárokov.

3. Kto sú príjemcovia vašich osobných údajov?

Keďže prevádzkujeme komplexné e-commerce služby vrátane výroby a doručovania čerstvých cukrárenských výrobkov v Bratislave, na zabezpečenie prevádzky využívame overených subdodávateľov (sprostredkovateľov):

• Poskytovateľ e-shopovej platformy / webhostingu: e-shopová platforma WooCommerce (WordPress), webhosting Websupport s.r.o.
• Účtovná kancelária / účtovný softvér: Protax accounting, Ružinovská 18469/40, 821 03 Bratislava, IČO: 52879640, DIČ: 2121174671 / www.kros.sk
• Poskytovateľ e-mailových služieb: Websupport s.r.o.

4. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa nariadenia GDPR nasledujúce práva, ktoré si u nás môžete kedykoľvek uplatniť prostredníctvom kontaktného e-mailu:

• Právo na prístup k údajom: Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame a získať ich kópiu.
• Právo na opravu: Ak zistíte, že vaše údaje sú nepresné (napr. chybná adresa doručenia v Bratislave), máte právo požiadať o ich okamžitú nápravu.
• Právo na výmaz (na zabudnutie): Môžete žiadať vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na stanovené účely a neviaže nás zákonná povinnosť ich uchovávať (napr. zákon o účtovníctve).
• Právo na obmedzenie spracúvania: V špecifických prípadoch môžete požadovať dočasné pozastavenie používania údajov.
• Právo na prenosnosť údajov: Právo požadovať prenos štruktúrovaných údajov k inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (vrátane priameho marketingu).
• Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že dochádza k porušeniu GDPR, máte právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk).

5. Bezpečnosť osobných údajov

Zaviazali sme sa chrániť vaše osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou či zneužitím. Webová stránka e-shopu je zabezpečená šifrovaným protokolom HTTPS (SSL certifikát). Všetky databázy a prístupy do administrácie sú chránené silnými heslami a prístup k nim majú iba oprávnené osoby (napr. personál spracovávajúci objednávky alebo kuriér doručujúci torty). Vzhľadom na povahu produktov nespracúvame žiadne osobitné kategórie osobných údajov (tzv. citlivé údaje).

6. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť a účinnosť 1.10.2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto zásad v prípade legislatívnych úprav alebo zmien v interných procesoch e-shopu.